productes-invoxcontact

InvoxCONTACT. La solució de Contact Center en cloud computing


Solució de contact Center en Cloud Computing que integra els diferents canals i eines de: veu, e-mail, missatgeria instantània, fax, xat, etc. amb una gestió de manera intel·ligent de tot tipus de serveis de contacte amb el client.

Font: Numintec | Autor: Numintec | Data de publicació: 22/12/11
Temps aproximat de lectura: 2 min.

Descripció del producte

 

És una solució global de Contact Center distribuït que permet la gestió de serveis de comunicacions entrants i sortints. Tracta de manera integrada els diferents canals i eines de: veu, e-mail, missatgeria instantània, fax, xat, etc. amb una gestió de manera intel·ligent de tot tipus de serveis de contacte amb el client.

 

Solució

 

Integra tots els canals de comunicació en una única plataforma.

 

Veu: Permet tots els aspectes ja coneguts en la comunicació mitjançant veu més l’última tecnologia en la gestió de trucades.

 

Vídeo: El lloc d’operadora pot rebre i emetre vídeo.

 

3G: Les trucades poden rebre’s des de terminals 3G, actuant també com a terminal emissor d’aquest tipus de trucades (videotrucades).

 

SMS: Mitjançant la plataforma és possible tractar els SMS i gestionar-los sense haver de canviar d’aplicació ni d’interfície.

 

XAT (IMS): És possible accedir a l’operadora mitjançant un sistema de missatgeria instantani incorporat a la plataforma al que es pot accedir des de qualsevol pàgina destinada a aquest ús.

 

E-MAIL: L’operador pot rebre e-mails des de la mateixa aplicació, classificar-los i organitzar-los independentement segons procedeixi.

 

FAX: L’operador rep i tracta als fax’s com si fossin correus electrònics. 


puja

Enllaços

  • Imprimir
  • rss
José María Torres

Nom empresa:
Numintec

Contacte:
josemaria.torres@numintec.com
902 02 02 97

Comparteix a:
  • twitter
  • Compartir